Recopilamos solo los datos necesarios para que IVABACK funcione: tu cuenta, los datos de tu empresa y las facturas que subes.
No vendemos tus datos. No los compartimos con anunciantes. Las facturas se procesan con la API de Anthropic (Claude) para extraer los datos automáticamente. Puedes pedirnos eliminar tu cuenta cuando quieras.
01 Quiénes somos y cómo contactarnos
Esta Política de Privacidad describe cómo Workflowideas ("nosotros") recopila, usa y protege la información personal de quienes utilizan IVABACK (la "Plataforma").
Para cualquier consulta sobre privacidad, datos personales o el ejercicio de tus derechos, escríbenos a info@ivaback.cl.
Esta Política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile, y por las disposiciones aplicables de la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
02 Qué información recopilamos
Información que tú nos das
- Datos de cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada)
- Datos de empresa: razón social, RUT, giro, dirección, comuna, ciudad, teléfono y correo de contacto
- Documentos: facturas en PDF que subes a la Plataforma, ya sea manualmente, por correo o mediante programaciones automáticas
- Datos de proveedores personalizados: que ingreses para complementar nuestra base de datos pre-cargada
- Solicitudes de soporte: mensajes que nos envías a través del botón de feedback o por correo
Información que recopilamos automáticamente
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y zona horaria
- Datos de uso: páginas visitadas, acciones realizadas, fecha de última actividad y errores encontrados
- Cookies y tecnologías similares: usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión activa y la Plataforma funcionando
Información que generamos sobre ti
- Datos extraídos: los datos estructurados que la inteligencia artificial obtiene de tus facturas (montos, RUT del proveedor, fechas, conceptos)
- Borradores y documentos: los PDFs y resúmenes F29 que la Plataforma genera para ti
03 Para qué usamos tu información
Usamos tu información únicamente para los siguientes fines:
- Prestarte el servicio de IVABACK conforme a estos Términos
- Procesar tus facturas y generar borradores de Factura de Compra
- Permitirte gestionar tus empresas, proveedores, programaciones y resúmenes F29
- Enviarte comunicaciones operativas (confirmaciones, alertas, recuperación de contraseña)
- Detectar y prevenir uso fraudulento o abusivo de la Plataforma
- Mejorar la calidad del servicio y resolver problemas técnicos
- Cumplir con obligaciones legales y responder requerimientos de autoridades competentes
Nunca usamos tus datos para enviarte publicidad de terceros, ni los vendemos a anunciantes o brokers de datos.
04 Procesamiento con inteligencia artificial
Para extraer automáticamente los datos contenidos en las facturas que subes, IVABACK utiliza la API de Anthropic, PBC (modelo Claude). Esto significa que el contenido textual de tus facturas se envía temporalmente a los servidores de Anthropic para su procesamiento.
De acuerdo con la política comercial de Anthropic vigente al momento de esta publicación:
- Anthropic no utiliza los datos enviados a través de su API para entrenar modelos
- Los datos son procesados únicamente para devolver el resultado de la extracción
- Anthropic actúa como sub-procesador de datos en nuestro nombre
Antes de enviar el contenido a Anthropic, aplicamos técnicas de sanitización para mitigar riesgos de inyección de instrucciones maliciosas. Sin embargo, la extracción automática puede contener errores y debe ser siempre revisada por el usuario.
Puedes consultar la política de privacidad de Anthropic en anthropic.com/legal/privacy.
05 Sub-procesadores y proveedores de infraestructura
Para prestarte el servicio, IVABACK trabaja con los siguientes proveedores que pueden tener acceso técnico a tus datos. Todos están vinculados por compromisos contractuales o políticas equivalentes de protección de datos:
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. En todos los casos seleccionamos proveedores que ofrecen estándares de seguridad equivalentes a los exigidos por la legislación chilena.
06 Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo razonable que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, incluyendo el cumplimiento de obligaciones contables, tributarias y legales.
Los archivos PDF de facturas y borradores se almacenan en Cloudflare R2 mientras tu cuenta esté activa. Los datos extraídos por IA se almacenan en nuestra base de datos para permitirte consultar el historial de tus operaciones.
Cuando solicites la eliminación de tu cuenta, procederemos a borrar tus datos personales en un plazo razonable, salvo aquellos que debamos conservar por exigencia legal.
07 Tus derechos
De acuerdo con la legislación chilena de protección de datos personales, tienes los siguientes derechos sobre tu información:
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
- Rectificación: pedir que corrijamos datos inexactos o incompletos
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinados casos
- Portabilidad: recibir una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@ivaback.cl desde el correo registrado en tu cuenta. Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
08 Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluyendo:
- Cifrado en tránsito (TLS 1.3) en todas las comunicaciones
- Cifrado en reposo de datos sensibles mediante claves Fernet
- Almacenamiento seguro de contraseñas con funciones de hashing modernas
- Tokens de sesión con expiración corta y mecanismos de revocación
- Aislamiento por inquilino (multi-tenant) en la base de datos para evitar accesos cruzados entre cuentas
- Sistema de alertas y bloqueo automático ante actividad sospechosa
- Límites de uso diario para mitigar abusos
Ninguna medida de seguridad es perfecta. Si detectamos un incidente que pueda afectar tus datos, te notificaremos en cuanto sea razonablemente posible y conforme a la legislación aplicable.
09 Menores de edad
IVABACK es una herramienta para empresas y no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si crees que un menor nos ha entregado datos personales, escríbenos para eliminarlos.
10 Cookies
Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión activa y para que la Plataforma funcione correctamente. No usamos cookies publicitarias ni cookies de seguimiento de terceros.
En el futuro podríamos incorporar herramientas de analítica que usen cookies. Si lo hacemos, actualizaremos esta Política y te lo notificaremos previamente.
11 Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el servicio, en nuestros sub-procesadores o en la legislación aplicable. Cuando hagamos cambios sustanciales, te notificaremos al correo registrado en tu cuenta con al menos quince (15) días de anticipación.
La fecha de "Última actualización" indicada al inicio de este documento siempre reflejará la versión vigente.
12 Contacto
Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o reclamo relacionado con esta Política de Privacidad, escríbenos a info@ivaback.cl.
También puedes presentar reclamos ante el SERNAC en materias de consumo, o ante la autoridad chilena competente en protección de datos personales.